近日，海南三亚部分海岛景区搭客列队乘船问题引人注目。为有用轻率这一问题，三亚市旅游责任携带小组办公室于2025年2月1日负责文书，将于2月2日上昼8时初始实施《三亚市海岛景区办事优化提高六条措施（试行）》。措施实质包括：

　　一、设立海上运力保险救急诊疗机制，发生涉海景区搭客长本事列队、顶点情况淹留等突发情况时，3小时内组织合营交通、海事、公安等部门补助，组建纯真救急海上运力船队，为海岛景区上、下岛岑岭期实时提供运力赈济。

　　二、设立超时列队退票机制，发布海岛景区上、下岛列队时长程序，设立分时段、分情况超时列队退票机制，搭客列队时长逾越相应程序即可通过三亚省心游平台进行退票，3分钟反应，30分钟预赔付，24小时内核实杀青先行赔付。

　　三、优化24小时投诉处理机制，成立政府、企业24小时投诉渠谈，由12345热线、意料职能部门及景区企业实行联动处理，作念到3分钟反应实时处理搭客诉求，倾听搭客倡导和提倡。此外，在海岛景区的显贵位置张贴投诉电话、微信等意料形状，以便搭客随时反馈问题。

　　四、组织作念好海岛景区附进基础办事，属地区级政府、意料职能部门围绕海岛景区附进作念好谈路优化、交通保险、航路保险、商场纪律管制等办事，确保海岛景区旺季招待责任有序进行。

　　五、补助企业开展搭客关爱暖心办事，海岛景区企业要主动通过跳舞上演、游戏互动、提供茶水等各类化形状，为浩瀚搭客提供暖心办事。各意料职能部门、行业协会积极组织文旅志愿者开展温馨热心、谈路指引、信息商议、尊府披发等办事，共同提高搭客的舒适度和体验感，全面作念好搭客的关爱与暖心办事责任。

　　六、严格落实承载确保安全坐褥，实时监测海岛景区客流数据，条目景区严格落实并施行承载量程序，实时发布错峰游及搭客引导决策，完善列队设施，作念好搭客引导，强化安全监管力度，设立救急预案与快速反应机制，确保搭客高下岛进程中的东谈主身安全。

　　（总台记者 杨涛 范珊珊）